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昆山ISO9001:2015质量管理体系条款解读6.3
作者:ok-iso    发布于:2018-12-29 09:48:39    文字:【】【】【
摘要:昆山ISO9001认证

6.3 质量管理体系 变更的策划

当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,变更应按所策划的方式实施(见4.4)。

组织应考虑:

a) 变更目的及其潜在后果;

b) 质量管理体系的完整性;

c) 资源的可获得性;

d) 职责和权限的分配或再分配。

组织质量目标的实施期限一般为一年,质量目标制定的输入信息包括:

——上年度或近几年指标目标以及实现的实绩,一般应比先前所有提升,但并非绝对,低于先前目标是可以的,但低于先前实绩要有充足的理由。所谓的“持续改进”并非要质量目标要逐年提升,允许有波动,只要以几年计总体趋势是向上的就行。

——组织自身愿望,如工艺、设备实施、原材等经资金投入所明显改进,则可制定相应指标来体现这些改进的效果。

——上级组织要求,一般情形下直接作为组织的质量目标。

——相关方要求,特别是核心顾客的要求,实现这些要求将直接提升客户满意度与持续购买欲望,这直接关乎组织生死存亡。

——行业标杆目标,组织通过外部交流或不同信息渠道获取,作为挑战内部质量管理水平、提升市场占有率或生产效率的机会。

——资源保证与测量评价,适宜资源乃至不断升级补充的资源(资金投入、授权、激励等)是不断挑战创新质量目标的基础,极少质量目标需要很少的资源。所有质量目标都要有实施责任人、监测与评价责任人,没有监管的质量目标是没有意义的。

组织在制定质量目标时,一定要避免轻轻松松就可以达成的目标,这些目标最好纳入维持性的常规管理指标,定期检测与通报一下就可以了。

多数质量都是组织层面的,需要层层分解至各部门乃至工段(科室)、班组,这样才有可能实现质量目标管理的落地。

质量目标也不必要进行单独性管理,融入KPIBSC指标之中也可以,且与它们一样要有完成期限、责任人、测量与监视方式、评价人,以及必要的资源权限配备等。

组织的质量目标不是多多益善,它们是组织管理管理的重点关注项目,这些目标实现了,整个质量管理体系的目标就实现了。

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