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客户验厂的程序
作者:苏州ISO认证    发布于:2012-04-06 11:20:42    文字:【】【】【
客户验厂的一般程序
 
1、  首次会议,要求厂负责人参加
介绍验厂目的、方法、时间安排
了解工厂基本情况,包括厂房面积、人数,上下班各班次时间的安排;提出需要审核的文件资料清单;
解释工人面谈的方法和选择工人的办法;
 
2、  现场检查——若有需要,可能拍照;
检查生产工场、仓库、宿舍、饭堂、厕所、冲凉房、门卫室等,即凡是平面图上有的地方都得去
了解生产动作情况、了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化;
 
3、文件记录检查
包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录;
要求检查全部人事资料;
至少一年的工时工资记录;
 
4、  工人面谈
要求由审核员挑选,而非工厂指派,选择工人时会考虑不同年龄、不同部门、不同工作年限;
要求工厂管理人员回避,并在单独房间进行;
面谈结果不向厂管理层透露;
面谈的气氛尽量轻松、互动、做到双向沟通,尽量关注工人的感觉、体会和想法,并保证不向厂方说姓名;
 
5、  复印相关资料,完成审核报告,厂方人员不参加;
 
6、  末次会议
感谢厂方支持、配合和合作;
强调审核方法和结果和局限性,说明结果是不很全面的;
强调厂方的长处和强项;
汇报审核结果,指出不符合项及法规或客户行为守则的要求;
回答厂方提出的疑问;
对于拒绝在审核报告上签名者,也不坚持,而是将记录带回,所以有时没有末次会议,也不提交审核结果,而是隔日提供书面报告。
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